Gree Servisinde Sık Gelen Çağrılar
Gree cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, Gree için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Ekranda E, F, H veya U ile başlayan bir kod var — kontrol sırası
- Ekran yok, gösterge ışığı düzenli yanıp sönüyor — kontrol sırası
- Klima soğutmuyor ya da ısıtmıyor — kontrol sırası
- İç ünite eşanjörü buz tutuyor — kontrol sırası
- İç ünite fanı dönmüyor — kontrol sırası
- Isıtma sırasında cihaz kendini durduruyor — kontrol sırası
- Cihaz çalışıyor sonra kendini kapatıyor — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| E6 | Haberleşme arızası — İç ve dış ünite arasındaki besleme ya da sinyal hattı kesildi. Split klimada en sık görülen E kodudur. |
| E1 | Yüksek basınç koruması — Kompresör yüksek basınç koruması devreye girdi. Dış ünitenin ısıyı atamaması ilk şüphelidir. |
| E3 | Alçak basınç koruması — Emiş basıncı güvenli sınırın altına indi. Gaz azalması ve kaçak ilk şüphelilerdir. |
| H6 | İç ünite fan motorundan geri bildirim yok — Fan motoru dönmüyor ya da devir bilgisi karta ulaşmıyor. |
| H1 | Defrost (buz çözme) — arıza değil — Cihaz ısıtma modunda dış ünite eşanjöründeki buzu çözüyor. Bu bir arıza kodu değildir. |
| F5 | Basma borusu sıcaklık sensörü — Kompresör basma hattı sıcaklık sensöründe arıza. Bu sensör kompresörün aşırı ısınma korumasını yönetir. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Gree tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “klima soğutmuyor ya da ısıtmıyor”, “iç ünite eşanjörü buz tutuyor”, “iç ünite fanı dönmüyor”, “ısıtma sırasında cihaz kendini durduruyor”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118